카페24·아임웹 알림톡
자주 묻는 질문

네, 고객이 후기 요청 알림톡의 [만족해요], [보통이에요], [별로예요] 버튼을 누르면 로그인 없이 별점과 기본 글로 리뷰가 바로 등록됩니다. 카페24는 넥젠메시지만으로 쓸 수 있고, 리뷰는 설정에 따라 카페24 리뷰 게시판이나 넥젠리뷰에 올라갑니다. 기능은 기본으로 꺼져 있어 빠른리뷰 설정에서 켜고, 카카오 심사를 통과한 버튼형 템플릿으로 보내야 합니다.

건당 단가는 메시지 종류별로 다르며, 앱을 설치하면 관리 화면 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다. 앱 설치는 무료입니다.

넥젠메시지는 선불 충전입니다. 크레딧을 50,000원 단위로 충전하고, 발송 접수 건마다 메시지 종류별 단가만큼 차감합니다.

따로 회선을 신청하지 않아도 됩니다. 넥젠메시지가 080 수신거부 번호를 제공하고, 수신거부한 고객은 명단에 쌓여 다음 발송에서 빠집니다.

넥젠메시지는 카페24 쇼핑몰의 주문, 배송, 회원, 문의 답변 소식 16가지를 카카오 알림톡으로 자동 발송합니다. 사장님은 보낼 알림을 켜고 문구 양식을 연결해 두기만 하면 됩니다.

카카오톡 채널과 문자 발신번호, 두 가지가 필요합니다. 알림톡과 브랜드메시지에는 비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널이, 문자에는 발신번호가 쓰입니다. 시작 가이드가 13단계로 순서를 안내합니다.

등록에 필요한 서류는 관리 화면에서 자동으로 작성됩니다. 사장님은 내용을 확인해 제출하면 되고, 검수 후 등록까지 보통 영업일 기준 1일부터 3일까지 걸립니다.

직접 만들지 않아도 됩니다. 표준 템플릿 19가지 가운데 골라 내 채널에 등록하면 카카오 심사가 신청됩니다. #{고객명}, #{주문번호} 같은 칸은 발송할 때 자동으로 채워집니다.

카카오 심사는 보통 1영업일부터 3영업일까지 걸립니다. 반려되면 사유를 확인해 문구를 고친 뒤 다시 신청하면 됩니다.

아닙니다. 심사를 통과하기 전에도 문자로 안내를 보낼 수 있습니다. 이때는 문자 요금으로 차감됩니다.

네, 이메일과 비밀번호로 일반 회원 가입을 할 수 있습니다. 다만 주문, 배송 소식에 따른 자동 알림은 쇼핑몰과 연결되어야 동작합니다.

아임웹판 넥젠메시지는 아직 앱스토어에 공개되지 않았습니다. 2026년 11월 6일 기준으로 공개 준비 중이며, 문의는 contact@nextgencmc.com 으로 받습니다.

네, 후기 요청 알림톡을 자동으로 보낼 수 있습니다. 배송 완료 뒤 0일부터 60일까지 사장님이 정한 날에 나갑니다. 버튼형 템플릿으로 보내면 고객이 [만족해요]를 누르는 순간 리뷰가 등록됩니다.

알림톡은 채널 친구가 아니어도 받을 수 있습니다. 브랜드메시지는 채널 친구에게만 발송되고, 친구가 아닌 번호는 발송에서 제외됩니다.

네, 대체 문자 옵션을 켜 두면 알림톡이 닿지 않을 때 문자로 다시 보냅니다. 대체 문자를 쓰려면 문자 발신번호가 등록되어 있어야 합니다.

네, 메시지 보내기 화면에서 4단계로 단체 발송을 합니다. 번호를 붙여 넣거나 엑셀로 받는 사람을 올릴 수 있고, 카페24 회원을 불러올 수도 있습니다.

네, 관리 화면에서 발송용 키를 받으면 자체 시스템에서 넥젠메시지로 발송할 수 있습니다.

장바구니와 생일 쿠폰은 자동 알림에 없습니다. 알림톡은 주문, 배송 같은 안내만 보낼 수 있습니다. 할인이나 쿠폰 소식은 브랜드메시지나 광고 문자로 직접 보내면 됩니다.

밤 9시부터 다음날 오전 8시까지 광고성 문자와 브랜드메시지는 자동으로 막힙니다. 광고 문자 본문에는 (광고) 표기와 화면에서 안내하는 080 번호를 직접 넣어야 하고, 둘 중 하나라도 빠지면 발송 전에 막습니다.